Política de Privacidad
Información del prestamista
Impulso Financiero Para Tu Familia, S.A. de C.V. SOFOM ENR es un proveedor de préstamos que autoriza a la Aplicación PréstamoExpress-Super Prestamo a prestar servicios de préstamo. Impulso Financiero Para Tu Familia, S.A. de C.V. SOFOM ENR es una empresa financiera México aprobada e inscrita en el CONDUSEF. PréstamoExpress-Super Prestamo es una aplicación de préstamo inmediato operada por Impulso Financiero Para Tu Familia, S.A. de C.V. SOFOM ENR, constituida y existente en la México (“PréstamoExpress-Super Prestamo”, “nosotros” o “nuestro”) se toma muy en serio su privacidad.
Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) describe qué información recopilamos del usuario, con qué fines la recopilamos y tratamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos le asisten en relación con ella. Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad en su totalidad.
Esta Política de privacidad se aplica en relación con su uso de la aplicación móvil PréstamoExpress-Super Prestamo IOS que se encuentra aquí (la “Aplicación PréstamoExpress-Super Prestamo”) y su uso de nuestros servicios a través de la Aplicación PréstamoExpress-Super Prestamo o por otros medios.
1. ¿Qué datos recopila y procesa PréstamoExpress-Super Prestamo?
La recopilación y el tratamiento de su Información por parte de PréstamoExpress-Super Prestamo son necesarios para la prestación de los productos y servicios de PréstamoExpress-Super Prestamo, o para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos reglamentarios aplicables a usted o a PréstamoExpress-Super Prestamo. Aparte de estos casos, no recopilamos información sin su consentimiento previo y específico
A. Información personal
Para permitirle utilizar varios productos de préstamo en la plataforma, recopilaremos su el nombre, género, número de identificación, dirección residencial, número de teléfono móvil, datos financieros, datos patrimoniales, datos de su empresa y su cuenta bancaria. Cuando elija pegar contenido al completar la información, es posible que accedamos a su portapapeles para facilitar el proceso de pegado. La información personal se utilizará para revisar y evaluar su información y calificación crediticia para que podamos prevenir y controlar riesgos y brindar mejores servicios a los usuarios. Los datos se almacenarán temporalmente en el servidor mediante cifrado a través de la interfaz. No compartiremos los datos de información personal de los usuarios con ningún tercero. Si un usuario no solicita un préstamo dentro de las 72 horas posteriores al envío de la información, eliminaremos automáticamente los datos del usuario. Los usuarios que aún no hayan solicitado un préstamo también pueden eliminar toda la información del usuario en la aplicación.
B. Permisos que accedemos
• Datos del dispositivo móvil (p. ej., identificadores del dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo del dispositivo, configuración del dispositivo, información de la cuenta de usuario para su dispositivo móvil o cuenta de App Store, el nombre e información de red de su proveedor de red móvil, especificaciones del dispositivo [como el tamaño de la pantalla, la resolución, etc.], información sobre la proximidad de la red); Estos datos se cargarán al servidor en https://www.familiasofom.mx/. Se mantendrán confidenciales en todo momento y no se revelarán a terceros.
• Datos de ubicación (p. ej., ubicación del dispositivo móvil, configuración de la zona horaria);Estos datos se cargarán al servidor en https://www.familiasofom.mx/. Se mantendrán confidenciales en todo momento y no se revelarán a terceros.
• Datos de Lista de Contacto
Para permitirle disfrutar de los productos y servicios que brindamos, la plataforma recopilará números de teléfono, información de contacto y otra información de la libreta de direcciones del usuario para identificar si hay contactos sospechosos e información crediticia en la libreta de direcciones del usuario y realizar operaciones de crédito. . Evaluar para excluirlos. riesgo. Los datos se almacenarán temporalmente en el servidor de forma cifrada. No compartimos información de contacto del usuario con terceros. Si un usuario no solicita un préstamo dentro de las 72 horas posteriores al envío de la información, eliminaremos automáticamente los datos del usuario. Los usuarios que aún no hayan solicitado un préstamo también pueden eliminar su información de usuario de la aplicación.
• Datos de Calendario
Solo obtendremos acceso de solo lectura a la información de su calendario móvil para prevenir, detectar e investigar fraudes, compromisos de seguridad, conductas ilegales o violaciones de nuestros acuerdos, políticas o reglas, y para proteger sus derechos e intereses legítimos y los de otros usuarios. Los datos se almacenan temporalmente en nuestros servidores de forma cifrada. No compartimos la información del calendario de los usuarios con terceros. Si un usuario no solicita un préstamo dentro de las 72 horas posteriores al envío de la información, eliminaremos automáticamente los datos del usuario. Los usuarios que aún no hayan solicitado un préstamo también pueden eliminar su información de usuario de la aplicación.
2. ¿Con qué fines se procesa su Información? ¿Cómo utiliza PréstamoExpress-Super Prestamo su Información?
• Evaluar su elegibilidad para utilizar nuestros productos o servicios (incluyendo, entre otros, la evaluación de su solvencia, la determinación de si puede permitirse un producto o servicio solicitado y/o la determinación de si es elegible para beneficios adicionales de un producto ya existente);
• Gestionar su préstamo con PréstamoExpress-Super Prestamo (incluyendo, entre otros, el procesamiento de sus transacciones, el desembolso de su préstamo y el cobro del reembolso del mismo);
• Verificar su identidad y/u otra información que nos haya facilitado;
• Detectar, combatir y prevenir el fraude, el intento de fraude, el blanqueo de capitales y/u otros usos ilegales de nuestros servicios;
• Analizar el comportamiento de los clientes;
• Administrar nuestros sistemas, mantener la calidad del servicio y recopilar estadísticas generales de uso.
• Para analizar y mejorar nuestros servicios.
• Para solucionar cualquier problema que usted u otros clientes puedan encontrar con los servicios de PréstamoExpress-Super Prestamo.
• Para cumplir con la legislación aplicable, las regulaciones y la normativa, como las relacionadas con la diligencia debida (“conozca a su cliente”) y/o la prevención del blanqueo de capitales.
• Siempre y cuando no se haya opuesto al uso de su Información para fines de marketing directo tras haber recibido la notificación pertinente, para enviarle avisos publicitarios o de marketing, u otras ofertas promocionales.
• Para proporcionar actualizaciones del servicio.
• Para impartir formación al personal (en cuyo caso, podríamos supervisar o grabar las interacciones con los clientes).
• Para interactuar con agencias de prevención del fraude o de referencia crediticia.
• Para proporcionar atención al cliente o soporte técnico.
• Para ponernos en contacto con usted por teléfono mediante llamadas con marcación automática o mensajes pregrabados, o mediante mensajes de texto (SMS) (si procede), según lo autorizado para los fines descritos en esta Política de privacidad.
• Procesamos su Información para los fines indicados anteriormente sobre la base en relación con nuestro interés legítimo en: (1) proporcionarle crédito y/u otros productos o servicios financieros o tecnológicos; (2) operar nuestro negocio; (3) comercializar nuestros productos y servicios a usted y a otros; y (4) administrar nuestros sistemas y mantener nuestros registros actualizados.
• Para cumplir con nuestras obligaciones con usted como resultado de cualquier contrato o acuerdo celebrado entre usted y nosotros (es decir, cuando sea necesario para la correcta ejecución de nuestro contrato con usted y/o para tomar medidas solicitadas por usted antes de celebrar un contrato con usted). y/o con su consentimiento previo.
3. ¿Con quién compartimos su Información?
•Tenga la seguridad de que no molestaremos a los contactos del usuario siempre y cuando el servicio al usuario no se vea afectado. Podemos compartir la información personal de los usuarios en las siguientes situaciones: si el préstamo del usuario está en mora durante muchos días, o si no se pagan el principal y los intereses y no se puede contactar con el usuario. En otros casos, no compartiremos su información de contacto.
• Esta información de contacto se cargará al servidor (https://www.familiasofom.mx/) y no se compartirá con terceros.
• Usted consiente que, cuando sea necesario o apropiado para los fines establecidos en la sección 2, podremos transferir y divulgar su Información a: una filial, empresa asociada o empresa matriz de PréstamoExpress-Super Prestamo (en conjunto, el “Grupo PréstamoExpress-Super Prestamo”); empleados, subcontratistas, agentes, proveedores de servicios o colaboradores del Grupo PréstamoExpress-Super Prestamo (incluidos directores y funcionarios); bancos intermediarios, corresponsales y agentes, entidades no bancarias, cuasi bancarias u otras entidades financieras, cámaras de compensación, sistemas de compensación o liquidación, contrapartes del mercado, agentes de retención fiscales, proveedores autorizados de monederos electrónicos o móviles, agencias de referencia crediticia o agencias de información crediticia;
• proveedores de servicios que mantengan relaciones contractuales o fiduciarias con PréstamoExpress-Super Prestamo (por ejemplo, para facilitar el procesamiento de transacciones, la prevención del fraude, el almacenamiento de datos en la nube o la transferencia de datos);
• agencias de cobro externas (para facilitar el cobro de cualquier obligación pendiente de pago con nosotros);
• autoridades fiscales;
• una parte en relación con cualquier fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial de los activos de PréstamoExpress-Super Prestamo y/o cualquier empresa dentro del Grupo PréstamoExpress-Super Prestamo; a otros terceros en la medida en que (1) tengamos la obligación de divulgar o compartir su Información para cumplir con cualquier obligación legal, (2) sea necesario o apropiado para hacer cumplir o aplicar cualquier acuerdo con usted, y/o (3) sea necesario o apropiado para proteger los derechos o la seguridad de PréstamoExpress-Super Prestamo, el Grupo PréstamoExpress-Super Prestamo y/o nuestros clientes.
• Las partes mencionadas anteriormente también pueden procesar o divulgar su Información para los fines establecidos en la sección 2, siempre y cuando dicho procesamiento o divulgación se realice en cumplimiento de esta Política de Privacidad.
• Además, PréstamoExpress-Super Prestamo también podrá compartir su Información con las fuerzas del orden u otros organismos gubernamentales en relación con una solicitud formal, citación, orden judicial o procedimiento legal similar, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, prevenir daños físicos o pérdidas económicas, para denunciar actividades ilegales sospechosas o para investigar violaciones de nuestros acuerdos con usted.
• Referidos
• Para promocionar sus productos y servicios, PréstamoExpress-Super Prestamo gestiona un programa de referidos (el “Programa de Referidos PréstamoExpress-Super Prestamo”) para sus clientes actuales y futuros. Si decide aceptar una recomendación de otro cliente de PréstamoExpress-Super Prestamo y acepta un préstamo de PréstamoExpress-Super Prestamo en relación con dicha recomendación, PréstamoExpress-Super Prestamo proporcionará una bonificación al cliente que le ha recomendado tras el reembolso exitoso de su préstamo de PréstamoExpress-Super Prestamo.
• Si decide participar en el Programa de Referidos PréstamoExpress-Super Prestamo como recomendado, usted consiente específicamente la divulgación de información anonimizada sobre el estado de su reembolso al aceptar la recomendación, hacer clic en el enlace de referidos y, posteriormente, solicitar y aceptar un préstamo de PréstamoExpress-Super Prestamo a través de dicho enlace.
• La divulgación de su Información en relación con el Programa de Referidos PréstamoExpress-Super Prestamo siempre se limitará a la información descrita anteriormente y siempre será anónima. PréstamoExpress-Super Prestamo nunca compartirá datos identificables o personalizados sobre el estado de su reembolso (ni ningún otro dato personal, tal y como se define en la legislación aplicable) con ningún otro cliente o usuario de PréstamoExpress-Super Prestamo. Encontrará más información sobre el Programa de Referidos PréstamoExpress-Super Prestamo en la Aplicación PréstamoExpress-Super Prestamo.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos su Información?
PréstamoExpress-Super Prestamo y sus cesionarios almacenarán o conservarán su Información únicamente durante el tiempo necesario para los fines enumerados en las secciones 2 y 10 de esta Política de privacidad, y durante un período de tiempo razonable posterior para la entrega de nuestros productos y la finalización de nuestros servicios. También podremos conservar su Información (i) durante el tiempo necesario para cumplir con cualquier obligación legal; (ii) siempre que la ley lo autorice; y (iii) para la formulación de defensas legales.
5. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
• Podremos tomar ciertas decisiones relacionadas con la prestación de nuestros productos y servicios a través de procesos de toma de decisiones automatizada, sin intervención humana.
• Decisiones sobre préstamos
• Cuando solicite un préstamo, utilizaremos el tratamiento automatizado para decidir si se lo concedemos y/o para tomar otras decisiones sobre su elegibilidad para nuestros productos y servicios. Este tratamiento automatizado nos permite ofrecer servicios de crédito rápidos, adaptados y con capacidad de respuesta a clientes que pueden carecer de historiales crediticios, datos bancarios o financieros previos, o ingresos procedentes de fuentes formales.
• Nuestros modelos de crédito y evaluación de riesgos utilizan tecnología de aprendizaje automático para procesar su Información y evaluar su solvencia. El procesamiento asociado de su Información es automatizado y la intervención humana es mínima o inexistente. El uso de estos procesos automatizados para evaluar su solvencia implica que podríamos decidir automáticamente que no cumple los requisitos para obtener un préstamo, o para un préstamo de una cantidad o plazo específicos. Nuestros modelos de crédito y evaluación de riesgos se prueban periódicamente para garantizar que sigan siendo justos, precisos e imparciales.
• Detección de fraude
• PréstamoExpress-Super Prestamo también utiliza procesos automatizados para detectar, combatir y prevenir el fraude. Nuestros modelos de detección de fraude pueden decidir automáticamente que un individuo determinado supone un riesgo de fraude o blanqueo de capitales (por ejemplo, si nuestro procesamiento revela información o un comportamiento que concuerda con el blanqueo de capitales o con actividades fraudulentas conocidas, si la actividad no coincide con la actividad anterior en nuestra plataforma, o si un individuo parece estar ocultando su verdadera identidad). Si nuestros modelos de detección de fraude determinan que el procesamiento de una transacción o la aprobación de un individuo determinado entraña un riesgo de fraude, el acceso de dicho individuo podrá ser suspendido o denegado.
• Sus derechos en relación con la toma de decisiones automatizada
• Si solicita un préstamo y este es rechazado (o se le informa de que no es elegible para otros productos o servicios asociados) como resultado de una decisión automatizada de crédito, evaluación de riesgos o fraude, puede solicitar que uno de nuestros analistas revise esta decisión. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en: support@familiasofom.mx
6. Sus derechos como interesado
• Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos en support@familiasofom.mx
• Derechos de notificación y consentimiento
• Estamos obligados a proporcionarle determinada información relativa a cómo recopilamos su Información, cómo la utilizamos (y cuál es nuestra base jurídica para hacerlo), con quién la compartimos, de dónde la obtenemos y cuáles son sus derechos como interesado. Esta información se proporciona en la Aplicación PréstamoExpress-Super Prestamo y en esta Política de privacidad.
• Derecho de acceso
• Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales (según se definen en la legislación aplicable) que poseemos sobre usted (y su Información relacionada con dichos datos personales), a menos que proporcionar parte o la totalidad de esta información afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros o la legislación aplicable nos impida atender su solicitud.
• Derecho de rectificación
• Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier Información que considere inexacta. Actualizaremos dicha Información a la mayor brevedad. En relación con su solicitud, es posible que deba proporcionar documentación o pruebas que justifiquen la solicitud, con el fin de verificar su exactitud.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»)
• Tiene derecho a solicitarnos la supresión de sus datos personales (tal y como se definen en la legislación aplicable):
• Si considera que ya no es necesario que conservemos dichos datos personales.
• Si considera que no tenemos un fundamento jurídico legítimo para su tratamiento.
• Si considera que estamos utilizando dichos datos personales de forma ilícita; y/o
• Si considera que la legislación aplicable así lo exige.
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales (tal y como se definen en la legislación aplicable):
• Si considera que dichos datos personales son inexactos.
• Si considera que el tratamiento de dichos datos personales por nuestra parte es ilícito.
• Si necesita dichos datos personales para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y no desea que los destruyamos.
• si nos ha comunicado que no tenemos una razón legítima para utilizarlos y estamos considerando su solicitud.
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Si estamos utilizando su Información sobre la base de su consentimiento o porque la necesitamos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, puede solicitarnos que le facilitemos sus datos personales (tal y como se definen en la legislación aplicable) en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición
• Tiene derecho a oponerse siempre que utilicemos sus datos personales (tal y como se definen en la legislación aplicable) basándonos en nuestros intereses legítimos (consulte la sección 2 para conocer las formas en que nos basamos en intereses legítimos para utilizar y tratar dichos datos personales).
• Derecho a presentar una reclamación
• Tiene derecho a presentar una reclamación ante los organismos gubernamentales competentes por cualquier vulneración de sus derechos como interesado, incluida la Comisión Nacional de Protección de Datos de la México.
• Tenga en cuenta que puede haber ocasiones en las que desee ejercer sus derechos y no podamos aceptar su solicitud (por ejemplo, porque tengamos motivos legítimos imperiosos para utilizar o tratar su Información, o porque necesitemos conservarla para cumplir con una obligación legal).
Es posible que tomemos ciertas decisiones, en relación con la prestación de nuestros productos y servicios, mediante procesos de toma de decisiones automatizada, sin intervención humana.
• Decisiones sobre préstamos
• Cuando solicite un préstamo, utilizaremos el tratamiento automatizado para decidir si se lo concedemos y/o para tomar otras decisiones sobre su elegibilidad para nuestros productos y servicios. Este tratamiento automatizado nos permite ofrecer servicios de crédito rápidos, adaptados y con capacidad de respuesta a clientes que pueden carecer de historiales crediticios, datos bancarios o financieros previos, o ingresos procedentes de fuentes formales.
• Nuestros modelos de crédito y evaluación de riesgos utilizan tecnología de aprendizaje automático para procesar su Información y evaluar su solvencia. El procesamiento asociado de su Información es automatizado y la intervención humana es mínima o inexistente. El uso de estos procesos automatizados para evaluar su solvencia implica que podríamos decidir automáticamente que no cumple los requisitos para obtener un préstamo, o para un préstamo de una cantidad o plazo específicos. Nuestros modelos de crédito y evaluación de riesgos se prueban periódicamente para garantizar que sigan siendo justos, precisos e imparciales.
• Detección de fraude
• PréstamoExpress-Super Prestamo también utiliza procesos automatizados para detectar, combatir y prevenir el fraude. Nuestros modelos de detección de fraude pueden decidir automáticamente que un individuo determinado supone un riesgo de fraude o blanqueo de capitales (por ejemplo, si nuestro procesamiento revela información o un comportamiento que concuerda con el blanqueo de capitales o con actividades fraudulentas conocidas, si la actividad no coincide con la actividad anterior en nuestra plataforma, o si un individuo parece estar ocultando su verdadera identidad). Si nuestros modelos de detección de fraude determinan que el procesamiento de una transacción o la aprobación de un individuo determinado entraña un riesgo de fraude, el acceso de dicho individuo podrá ser suspendido o denegado.
• Sus derechos en relación con la toma de decisiones automatizada
• Si solicita un préstamo y este es rechazado (o se le informa de que no es elegible para otros productos o servicios asociados) como resultado de una decisión automatizada de crédito, evaluación de riesgos o fraude, puede solicitar que uno de nuestros analistas revise esta decisión. Puede hacerlo contactándonos a través de: support@familiasofom.mx.
7. Consecuencias de no facilitarnos su Información
No está obligado a facilitarnos su Información ni ningún dato personal asociado (tal y como se define en la legislación aplicable), y puede revocar su consentimiento para el uso o el tratamiento de dicha Información o datos personales. No obstante, si lo hace, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos y servicios, presentes o futuros, y nos reservamos el derecho a rescindir nuestra relación con usted, según lo permita la legislación aplicable. Además, en la medida en que tengamos un interés legítimo en conservar su Información y/o los datos personales asociados (tal y como se define en la legislación aplicable), podremos hacerlo. Por ejemplo, si ha solicitado que eliminemos su Información o los datos personales asociados (tal y como se define en la legislación aplicable), pero no ha reembolsado su préstamo con PréstamoExpress-Super Prestamo, podremos conservar su Información o los datos personales asociados (tal y como se define en la legislación aplicable), con el fin de proseguir con las gestiones de cobro.
8. Consentimiento y autorización
• Al descargar la Aplicación PréstamoExpress-Super Prestamo, usted:
• acepta los términos de esta Política de privacidad;
• da su consentimiento a PréstamoExpress-Super Prestamo para recopilar, utilizar, compartir o procesar su Información, que puede incluir información personal, información personal sensible o información privilegiada (en cada caso, tal y como se define en la legislación aplicable), según se describe en esta Política de privacidad; • certifica que toda la Información que ha proporcionado y proporcionará a PréstamoExpress-Super Prestamo es veraz y correcta a su leal saber y entender; • autoriza a PréstamoExpress-Super Prestamo a verificar/investigar la exactitud de su Información; • y reconoce que PréstamoExpress-Super Prestamo puede verse obligada a divulgar su Información al Bangko Sentral ng México, al Consejo contra el Blanqueo de Capitales, a las agencias de información crediticia o a cualquier otro organismo gubernamental, en cumplimiento de sus obligaciones legales.
9. General
• Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de: support@familiasofom.mx
• Para mejorar y seguir ofreciéndole nuestros servicios, esta Política de privacidad podrá actualizarse periódicamente. Le notificaremos con antelación sobre cualquier actualización de esta Política de privacidad, ya sea dentro de la Aplicación PréstamoExpress-Super Prestamo.
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